Política de devoluciones y reembolsos

ENTREGAS NACIONALES
La entrega estándar en España es gratuita y se aplica a todos los pedidos superiores a 50 euros. Tenga en cuenta que el contenido de su cesta debe ascender a 50 euros.
No es necesario ningún código de descuento para activar la entrega gratuita, pero tenga en cuenta que esta oferta está restringida a los clientes particulares y no se puede aplicar a ningún pedido al por mayor.
Enviamos los pedidos nacionales en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido. Todos los envíos estándar serán enviados por Correos y normalmente se pueden esperar en 2-4 días laborables.
Los pedidos al por mayor o de gran valor se enviarán con una empresa de mensajería privada en un servicio de 48 horas o de un día para otro. Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviarán los detalles de seguimiento.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones. Si necesita sus velas con urgencia, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y haremos todo lo posible por atenderle.

CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales pueden ser emitidos de vez en cuando. Pueden aplicarse a todos los pedidos privados, independientemente de su valor.
Pueden aplicarse exclusiones a algunas promociones.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Esperamos que esté encantado con sus velas cuando las reciba, pero si algo no está bien, estamos a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en infosrdeop@gmail.com para obtener ayuda y nos pondremos en contacto con usted rápidamente.
Nos aseguramos de que tus velas estén bien protegidas durante el transporte, pero sabemos que en ocasiones pueden producirse daños. Reemplazaremos o reembolsaremos los productos dañados durante la entrega si se nos envía una prueba fotográfica de los daños en los 14 días siguientes a la entrega. Lamentablemente, no podemos reembolsar ni sustituir las velas que hayan sido utilizadas.
Puede cambiar su producto por otra vela del mismo tamaño y precio en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. El comprador es responsable de los gastos de envío de todos los artículos devueltos.
Si el paquete llega dañado, puede devolver las velas no utilizadas para obtener un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

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